使用记录
保留最近 180 天的查询路径，按时间倒序排列，找回上一轮看过的球队很快。记录存在当前设备本地，可以随时清空。
支持中心 · JRBK 焕新版
数据还没到、排名找不到、换了手机——先在这里查一遍
欢云体育把球迷问得最多的 46 个问题按四类整理好，答案都从结论写起，照着点几下就能解决。排名怎么查、当天的数据何时入库、使用记录放在哪里，遇到哪个就点哪个。
第一次打开，照着三步走
从进入焕新版到看懂榜单明细，通常一分钟内走完，手机上单手就能操作。
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从当天同步提示条进入
首页顶部会写明最近一次更新时间与覆盖轮次，点进去就是当前这一轮的赛事列表。
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选赛事，再选赛季阶段
联赛与杯赛按名称分组，选定阶段后才展开对应的榜单范围，不会翻到半年前的旧数据。
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看榜单明细
排名、主客场拆分和射门字段排在同一屏，点球队名可以继续下钻到该队的赛季档案。
这条路径就是常说的三步查排名：选赛事、选阶段、看明细。
数据什么时候到
最近三轮联赛的数据在比赛日当天完成入库并展示。终场哨响之后，赛果与射门数据通常在 12 分钟内完成结构化入库，下拉刷新一次就能看到。
周末晚间是访问高峰，页面加载偶尔慢一拍，入库节奏本身不会被拖后。
一场比赛的数据节点
- 0′ 终场哨响 比分与红黄牌先行记录
- ≈4′ 事件整理 进球时间与球员归属归位
- ≈12′ 射门入库 射正率与禁区占比同步写入
- 当天 榜单更新 主客场拆分重新计算
使用记录和帮助中心，都在左手边第二栏
JRBK 新版板块导航的第二栏固定放两个入口：使用记录与帮助中心。不管你翻到哪一屏，往左滑一下就能找到它们，不用退回首页重来。
帮助中心
按账号、数据、展示、设备四类归档，先在搜索框敲关键词，通常第一屏就能命中你要的说明。
按你的问题找，不用从头翻
四类问题点开即看答案，结论放在最前面，操作步骤跟在后面。
账号与设备 换到新手机，原来的使用记录还在吗
记录保存在你当时使用的那台设备上，换机后不会自动跟过来，需要在新设备上重新积累。同一账号登录后，榜单偏好与订阅主题会恢复。
账号与设备 手机系统版本偏低，页面打不开怎么办
焕新版适配 Android 8.0 及以上与 iOS 14 及以上。系统低于这个范围时页面可能显示不全，可以换一台设备先看，或把机型与系统版本发到客服邮箱，我们记录下来跟进。
账号与设备 平板和手机同时登录，会不会互相影响
可以同时登录，两端读到的是同一份数据，不会互相覆盖。使用记录仍然各存各的，两台设备的查询路径不会混在一起。
账号与设备 账号找不回来，从哪里开始处理
先用注册时填写的邮箱走找回流程。如果迟迟收不到邮件，把账号昵称和最近一次查过的赛事名称发到客服邮箱，工作日 9:00-18:00 有人工协助核对归属。
数据与同步 数据为什么还没更新
赛果与射门数据通常在终场后 12 分钟内完成入库，下拉刷新一次即可。同一时段多场比赛同时结束时会依次排队，最晚也在当天完成。超过这个时间仍无变化，把赛事名称发给我们排查。
数据与同步 更早轮次的数据在哪找
更早的轮次按赛季阶段归档在球队档案里，可以一路往回翻。焕新版收录 620 支球队、9800 余名球员的赛季档案，按阶段选择就能定位到具体轮次。
数据与同步 同一场比赛，两个界面数值一样，排序为什么不同
两组数字来自同一份统计，差别在排序规则：一个按积分与排名权重排，另一个按射门效率排。看名次用前者，看进攻状态用后者。
数据与同步 赛程提醒能关掉吗
可以。在订阅主题里取消赛程提醒就行，主客场专题、射门数据周报与版本更新不受影响，想再打开随时可以。
展示与定制 想专门看主客场差异，怎么切
在球队页顶部切换主场与客场视图，胜率、场均进球、场均失球和零封场次四组指标会分别重算，榜单顺序也随之变化。
展示与定制 射门统计都包含哪些字段
包含射门次数、射正率、射门转化率、禁区内射门占比与预期进球参考值五类字段，可以在同一张表里横向对比两支球队。
展示与定制 数据卡片能自己组合吗
可以。站点提供 12 类数据卡片模板，进度条、对比条与热力图用得最多，按你关心的指标自由拼装后保存在账号里，下次打开还是这套布局。
记录与隐私 使用记录会保留多久
保留最近 180 天的查询路径，超出范围的条目会自动从列表里消失，不需要你手动打理。
记录与隐私 记录怎么清空
在使用记录页底部点清空，当前设备上的路径会立即删除，其他设备上的记录不受影响。
记录与隐私 哪些信息会被保存下来
与查询有关的路径和订阅偏好会保存在设备本地，保存范围与你的查看、删除方式写在隐私政策里，看完就能自己决定留不留。